打造傳統市場新文化 首創服務人員穿工作服
公告日期：2014-02-24
【新北市訊】
「東西好重，真希望有人能幫忙提。」「想去洗手間，誰能幫我顧一下小朋友呢？」為了讓民眾在短時間內獲得高品質服務，自即日起，轄內46座公有市場服務人員全部穿上印有「新北市政府市場處」字樣的紅背心及藍圍裙，提高辨識度，往後民眾有任何問題，找得到人反應。
市場人員統一背心圍裙 服務隨處可見
許多人不知道，各大傳統市場其實都有服務人員駐守，因未穿著統一服裝，導致辨識度低，當大量人潮湧入市場時，無法發揮協助有效服務，因此，市場處決定讓全市46座的公有市場服務人員穿上工作服。
處長謝俊隆表示，穿著紅色背心的是服務人員，每天不定時在市場巡邏，清潔人員穿的是深藍色圍裙，負責市場的整體清潔，而每座公有市場都有服務人員，以泰山市場為例，裡面有2名服務人員和4名清潔人員。
反應管道暢通無阻 工作執行有效率
民眾抱怨最多的是反映無效，問題仍持續存在，服務人員穿著工作服後，提升辨識度，民眾將可直接向服務人員反映問題及需求，若無法立即解決問題，服務人員會記錄在每日工作表，回報給市場處，以利市場整體規劃。
謝俊隆強調，即便是委外經營的市場，市場處也會要求同步穿著，服務人員除了巡邏市場，還要負責引導、協助行動不便者、處理攤商和民眾反映等，透過服務改變民眾對傳統市場的刻板印象，達到「服務看得見‧逛市場很HAPPY」。
市場處與攤商好夥伴 你好我好民眾更好
過去市場管理輔導業務交由區公所管理，自今年1月2日市場處成立後，為打造優質服務品質，首任處長謝俊隆親跑各區市場，傾聽自治會、攤商們的需求。
謝俊隆認為，市場處與攤商間是一種夥伴、合作關係，唯有了解攤商心聲，提供最適妥的改善方案，解決根本問題，攤商開心作生意，也會提供最好的服務給民眾，透過不斷正向循環，達到「整齊、清潔、明亮、人情味」的目標。
資料詳洽：
市場處新聞聯絡人 莊惠青 22765-006 分機 1006
市場處攤販管理科 詹琬婷 2276-5006 分機 2003
市場處攤販管理科科長 姜俊銘 2276-5006 分機 2001